Política de Privacidade

Quem somos

A Atende Já é um sistema para salões, barbearias e outros negócios com agenda. O dono do negócio usa o nosso aplicativo para organizar a agenda, os clientes e o financeiro, e uma assistente com inteligência artificial responde os clientes do negócio pelo WhatsApp e marca horários.

Esta política explica quais dados tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados tratamos

Do dono do negócio e da equipe: nome, e-mail, senha (guardada de forma embaralhada, nunca em texto aberto), dados do negócio (nome, endereço, serviços, preços, horários), e, para a assinatura, CPF ou CNPJ.

Dos clientes do negócio: nome, número de WhatsApp, data de aniversário (se o negócio cadastrar), horários marcados, observações feitas pelo negócio e as mensagens trocadas pelo WhatsApp com o negócio.

Não pedimos nem guardamos dados de cartão. Os pagamentos da assinatura são feitos direto no Asaas.

Para que usamos os dados

• Responder os clientes pelo WhatsApp, mostrar horários livres e marcar, remarcar ou cancelar horários.
• Enviar avisos ligados ao atendimento: confirmação do horário, lembrete, cancelamento e, se o negócio ativar, mensagem de aniversário, pedido de avaliação e convite para voltar.
• Mostrar ao dono e à equipe a agenda, os clientes, as conversas e os relatórios do negócio.
• Cobrar a assinatura do dono do negócio.
• Manter o sistema seguro e funcionando, e corrigir erros.

Não vendemos dados e não usamos os dados dos clientes para propaganda própria.

Quem é responsável pelos dados dos clientes

Cada negócio é o controlador dos dados dos seus próprios clientes. A Atende Já atua como operadora: trata esses dados somente para prestar o serviço ao negócio, seguindo as instruções dele. Os dados de um negócio nunca ficam visíveis para outro.

Com quem compartilhamos

Usamos estes serviços para o sistema funcionar, sempre só com os dados necessários:

• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens.
• Anthropic (Claude): a inteligência artificial que lê as mensagens recebidas e escreve as respostas. As mensagens não são usadas para treinar a inteligência artificial.
• Cloudflare: servidores e banco de dados onde o sistema roda.
• Asaas: cobrança da assinatura dos donos de negócio.

Alguns desses serviços guardam dados fora do Brasil, com proteções contratuais previstas na lei.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto o negócio usar a Atende Já. Quando o dono apaga a conta, apagamos os dados do negócio, dos clientes e das conversas. Podemos manter por mais tempo apenas o que a lei exigir, como registros de cobrança.

Segurança

Usamos conexão protegida (HTTPS) em todo o sistema, senhas embaralhadas, controle de acesso por papel (dono, recepção e profissional) e separação total entre os negócios.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças importantes são avisadas aos donos de negócio pelo aplicativo.